В Германии появилась горячая линия, по которой можно без проблем дозвониться до любого ведомства. Это легко запоминающийся трехзначный номер. Почти как у полицейских или пожарных. Но, набрав 115, попадаешь в диспетчерскую. Из которой в зависимости от важности и сути вопроса оперативно соединяют с любым ведомством и нужным сотрудником. Зачастую — самого высокого ранга. Такую услугу предоставляют пока в четырех основных федеральных землях республики. Остальные 12 — на очереди.
Здесь это называют первым шагом к созданию так называемого электронного правительства. Ведь уже сейчас 8 из 10 германских семей обеспечены интернет-связью. А каждое четвертое официальное обращение граждан к государственным служащим привычно производится через офисный или домашний компьютер.
Отвечать на мейлы в строго установленный срок немецкие бюрократы обязаны по закону.
Сергей Золовкин
30.03.2009
Источник - "Новая" газета
_______________________________________
Ну и как вам это, дамы и господа? Чем же мы отличаемся от них? 
